Елена Бойко представит Сальский МФЦ в региональном конкурсе

Елена Бойко представит Сальский МФЦ в региональном конкурсе
Сентябрь 21 07:31 2017 Печать 246

 

Елена Бойко участвует в конкурсе «Лучший универсальный специалист МФЦ». Сальчанка не сомневается, что работа с людьми – ее призвание.

Еще не успел очередной посетитель сесть перед окошком специалиста, а его уже встречают солнечной улыбкой. Десяткам людей за день помогает получить услуги и дарит хорошее настроение Елена Бойко — универсальный специалист Сальского центра «Мои документы». Она работает в МФЦ с года его создания, росла и развивалась вместе с организацией, может оказывать все услуги, которые предоставляются в Центре.

«Мне очень нравится работать с людьми, поэтому, помогая получать услуги и консультируя тех, кто приходит в Центр, я чувствую себя на своем месте. Посетители приходят с разными вопросами — некоторые из них занимают 15 минут, а другие два часа — и ты стараешься, чтобы они ушли от тебя в лучшем расположении духа», — рассказывает Елена Бойко.

Сейчас Елена как универсальный специалист может оказывать все услуги. «Елена Вячеславовна смело берется за любые новые направления работы Центра, а это очень трудно – нужно изучить все нюансы. Но у нее это отлично получается, она — наставник для молодежи, охотно обучает новых сотрудников, практикантов. Еще Елена – секретарь участковой избирательной комиссии. В общем, человек с активной жизненной позицией, — говорит о сотруднице руководитель Центра  Ирина Манякина. — Она может и поспорить, отстаивая свою точку зрения. Я прислушиваюсь как к ее мнению, так и к мнению других специалистов, ведь они работают непосредственно с заявителями».

Посетители Сальского МФЦ. Фото редакции.

Согласно кодексу работы МФЦ, время ожидания приема должно составлять не более 15 минут. Елена входит в состав рабочей группы Центра по сокращению времени ожидания, вносит предложения. При ее участии проводится большая разъяснительная работа среди населения: людям сообщают, в какие часы и дни удобнее посещать Центр, чтобы сэкономить свое время. Также специалист на встречах объясняет школьникам и студентам, как получить услуги в электронном виде: как работать с порталом госуслуг. Изучив сама — обучает других.

Активную деловую и общественную жизнь Елена ведет не в ущерб семейной. Мама троих детей гордится своими ребятами. Старший, семиклассник Никита, — победитель предметных олимпиад, серьезно нацелен поступать в вуз, а вот по чьим стопам пойдет — за мамой в юристы или за папой Антоном — в инженеры, еще решает. Десятилетняя Эвелина — отличница, учится в художественной школе и мечтает стать архитектором. Трехлетний Илья ходит в детский сад. Елена вместе с супругом Антоном победила в конкурсе «Лучшая пара города», сама стала призером спортивно-интеллектуальных соревнований среди многодетных матерей. И как всё успевает?

«Дело в том, что у меня настолько много энергии, что мне просто необходимо ею делиться. Поэтому сил хватает и на семью, и на работу с гражданами, и на общественный труд, — делится девушка. – Мне кажется, что получается это хорошо».

«Елена Вячеславовна – очень дружелюбный, отзывчивый человек, который всегда придет на помощь в трудной ситуации коллегам. А заявители, даже если они пришли раздраженными, после общения с ней улыбаются, — заметила главный юрисконсульт МФЦ Валентина Кудряшова. – Так что, когда встал вопрос о том, кто представит наш МФЦ на конкурсе, коллектив решил — Елена Бойко».

Ни посетители, ни коллеги, ни сама Елена не сомневаются, что работа с людьми в МФЦ – ее призвание. «Как-то шла по городу, — рассказывает Елена, — а ко мне подошел человек и сказал: «Я вас знаю. Вы работаете в МФЦ и очень помогли мне. Спасибо вам». Значит, я всё делаю правильно».

Кристина Круговых

salsknews.ru

написать комментарий

нет комментариев

Пока нет комментариев!

Вы можете начать диалог.

Добавить комментарий

Ваши персональные данные будут в безопасности Ваш электронный адрес не будет опубликован. Также другие данные не будут переданы третьим лицам.
Все поля являются обязательными.