Яндекс.Погода

Откуда долги в новых квитанциях у сальчан?

Уже неделю, как жители города получили квитанции об оплате за ЖКУ за март, тем не менее, очереди из недовольных сальчан в ИВЦ «ЖКХ» только увеличились.

С 29 марта ИВЦ посетителей не принимал, а 3 апреля сотни человек заполнили весь коридор и лестницу на второй этаж в здании, где располагается расчётный центр. Все пытаются попасть в абонентский отдел или в кабинет начальника Сальского филиала ИВЦ «ЖКХ» Евгения Скубина.

Основная масса стоящих в огромной очереди — жильцы частного сектора. Большая часть — пенсионеры и льготники, которые всегда рассчитывались с ресурсниками вовремя. К суммам, набежавшим за воду и вывоз мусора, сальчане отнеслись с недоверием: откуда в мартовских квитанциях долги?

Квитанция не оставила выбора. Фото редакция.

Квитанция не оставила выбора. Фото редакция.

«Почему мы стоим с 8 часов и конца этому не видно? — возмущаются в очереди. — Почему людей через СМИ заранее не предупредили о том, что вводится новая компьютерная программа и новая форма квитанции? Почему, в конце концов, не опубликовали график по микрорайонам, чтобы весь город не обивал порог ИВЦ в один день? Организации — никакой! Разве так можно относиться к людям? Никакого уважения! Посмотрите, какие стоят старики!»

«Я всегда плачу немного больше, чем по счётчику, а в квитанции — какие-то непонятные показания и долг. Откуда это — с потолка? — возмущается ещё один абонент. — Мне уже плохо! Разве можно так работать?»

Мартовские квитанции вызвали недоверие у сальчан. Фото редакции.

Мартовские квитанции вызвали недоверие у сальчан. Фото редакции.

Как пояснил начальник Сальского филиала ИВЦ «ЖКХ» Евгений Скубин, теперь абоненты должны до 20 числа текущего месяца подать показания прибора учёта в ресурсоснабжающую организацию. «Водоканал» передаёт их в ИВЦ «ЖКХ», который, в свою очередь, рассчитывает сумму и присылает абонентам готовый к оплате документ.

Как правило, в Сальске жильцы частного сектора оплачивают через ИВЦ «ЖКХ» холодную воду, водоотведение и вывоз мусора (с электриками и газовиками у них договоры заключены напрямую). Но вывоз ТБО — начисляемая услуга, поэтому основной «удар» пришёлся на услуги, оказываемые «Водоканалом».

Коснулось это более 17 тысяч абонентов «Водоканала», проживающих в индивидуальных домах. Поскольку о необходимости заранее передать показания приборов учёта в абонентский отдел «Водоканала» или в ИВЦ «ЖКХ» абонентов не предупредили, сумма к оплате была начислена, исходя из среднего потребления в данном домохозяйстве. Во многих счетах к получившейся сумме прибавили стоимость кубов воды, уже оплаченных потребителями.

Но как передавать показания счётчиков? В ИВЦ предлагают делать это по телефону или привозить в абонентский отдел «Водоканала» отрывной талон квитанции. Но удобно ли это для абонентов? Уже сейчас до абонентского отдела невозможно дозвониться, а что будет в те дни, когда тысячи человек, по графику, будут пытаться передать информацию?

Приема нет. Фото редакции.

Приема нет. Фото редакции.

В своём комментарии Сальскньюс начальник отдела информационных технологий и техподдержки ИВЦ «ЖКХ» Ирина Иванченко отметила, что введение новой формы квитанции связано с вступлением с 14 марта 2017 года в силу изменений в постановление правительства РФ № 354 от 6 мая 2011 года. Расчётный центр рассчитывает на понимание абонентов и на то, что в следующем месяце ситуация войдёт в штатный режим. Она подчеркнула, что ИВЦ «ЖКХ» совместно с «Водоканалом» готовы решать возникающие проблемы.

Кроме того, по словам Ирины Иванченко, новая форма расчёта согласована с банком и позволит абонентам оплачивать за услуги буквально в один клик, войдя в «Сбербанк Онлайн». Необходимость предоставлять показания приборов учёта именно до 20 числа объясняется временем, необходимым для подготовки счетов-квитанций. Данные, которые абонент предоставил позже, будут учтены уже в следующем месяце.

Izobrajenie 032_801x534

Абонентский отдел «Водоканала» и ИВЦ «ЖКХ» не предупредили абонентов об изменениях в квитанциях. Фото редакции.

Начальник Сальского филиала ИВЦ «ЖКХ» заверил абонентов, что в следующем месяце ситуация нормализуется, а сейчас советует подождать несколько дней, пока очереди станут меньше, и в более спокойной обстановке пообщаться с сотрудниками абонентского отдела. Правда, судя по толпам людей в здании расчётного центра, не похоже, что ситуация близка к разрешению.

Приём абонентов в ИВЦ «ЖКХ» проводится с 1 по 25 число каждого месяца, с 8 до 17 часов. Перерыв — с 13 до 14 часов. Выходные — суббота и воскресенье. Адрес: пер. Красноармейский, 45 (пл. Юбилейная, здание магазина «Пятёрочка», второй этаж). Тел. 5-50-20.

Если вы оплачиваете за коммунальные услуги через ИВЦ «ЖКХ», оставить показания своего прибора учёта можно, зарегистрировавшись в «Личном кабинете» на сайте rostov-zkh.ru или позвонив в абонентский отдел «Водоканала»  5-16-44.

Ольга Борисова

salsknews.ru



Комментарии:

  • KBG

    Интересный график работы придумали в ИВЦ ЖКХ с 8до 17 и выходные суббота и воскресенье, а как быть тем кто работает с 8 до 17 ? Можно было бы и субботу сделать рабочей.

  • Галина

    Они устроили форс-мажор,а график более чем щадящий,с 8-20 с понедельника по субботу должен быть. И опять по поводу передачи показаний: поставьте ящики по всему городу ,несколько мобильных номеров для СМС с показаниями. Хватит изображать бурную деятельность,бурлит уже весь город с вашими долговыми квитанциями. Не надо ничего изобретать,уже давно все придумали,только Вы куда-то выходили.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Апрель 2017
M T W T F S S
« Mar    
 12
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930

Фестиваль «Воспетая степь» перенесли из-за непогоды

Кубок Ростовской области по настольному теннису проходит в спорткомплексе

Услуги пенсионного фонда теперь доступны в мобильном приложении

В Сальске судебные приставы арестовали кафе за долги

Локомотивное депо «Сальск-Грузовое» участвует в акции «Неделя без турникетов»

Открытый турнир по рукопашному бою пройдет в спорткомплексе «Сальский» 30 апреля

Скончалась старейшая жительница Сальского района

В Сальском районе с начала года совершено 241 преступление

Обидное «серебро» гигантовского борца на турнире в Батайске

Библионочь пройдет в Сальской библиотеке в эту пятницу

В Сальском районе от укусов клещей пострадали 23 человека

Гигантовец обогнал ростовчан на велотреке

Сальчане стали призерами областного чемпионата по дзюдо

Сальчанка вышла в финал Всероссийской олимпиады профмастерства

Жители пятиэтажек в центре Сальска вторую неделю ждут горячую воду

Сальчане выбрали название городского парка культуры

В Сальске появился общественный совет при администрации

Сальчан приглашают принять участие в фотоконкурсе к юбилею города

Сальские аграрии планируют засеять 75 тысяч гектаров земли

Сальские студенты и школьники стали частью молодёжной команды губернатора

Электронное периодическое издание «Сальскньюс.Ру» зарегистрировано в Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор)

Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС77-27628 от 08.10.2008 года Адрес редакции: 347630, Ростовская обл., г. Сальск, ул. Пушкина, 33.

Контактные данные для Роскомнадзора и государственных органов: salskmedia@mail.ru