Из-за сбоя в системе в сальской поликлинике талоны пока можно взять только, отстояв очередь в регистратуре

13 ноября 15:43 2023 автор admin Печать 1670

Запись в Интернете или по единому номеру колл-центра будет не доступна ещё какое-то время. Ситуацию комментирует заместитель главного врача

Огромные очереди в регистратуре сальской центральной районной больницы доставляют пациентам массу неудобств. Люди жалуются в разные инстанции, пишут гневные комментарии в социальные сети. К врачам попасть очень трудно, а чтобы записаться, нужно только лично прийти в поликлинику. Предварительной записи через колл-центр, которая велась ранее, нет, и талоны можно получить лишь в день, когда пришёл.

Salsknews.ru попросил прокомментировать ситуацию заместителя главного врача по организационно-методической работе, ответственного за работу с обращениями граждан ЦРБ Елену Лавренко. Елена Евгеньевна пояснила, что в Сальской центральной районной больнице произошёл сбой Интернет-ресурса, куда входила и электронная запись на приём к врачам.

«О ситуации, сложившейся в нашем медучреждении, мы сообщили на своём сайте и на страничке в социальной сети «ВКонтакте» еще 16 октября. Увы, действительно произошёл сбой программы. Такие вот, как показывает жизнь, «плюсы» у электронного документооборота, — досадовала Елена Евгеньевна. — Специалисты из Ростова ведут работу по наладке программы и по поликлинике, и по стационару. Придётся нам подождать, пережить трудности.

Ориентировочно, работы продлятся до конца ноября. Мы надеялись, что специалисты справятся раньше, но пока не получается.

Действительно, в поликлинике очереди, потому что записаться можно только при личном обращении, и талоны выдаются на день визита.

О ситуации, сложившейся в нашем медицинском учреждении, знают в Министерстве здравоохранения, Фонде обязательного медицинского страхования и всех вышестоящих организациях. Мы это не скрываем и признаём свою проблему. Однако она решается, увы, не так быстро, как нам хотелось бы. А с учётом того, что с кадрами у нас дефицит, и возникают вот такие трудности. На приёме сейчас — лишь пять терапевтов. Узких специалистов тоже не хватает…

Так что технику рано или поздно наладят, а вот чтобы прибавились врачи — желательно (и мы на это надеемся!), чтобы к нам возвращались ещё и наши «целевики», которые предпочитают оставаться в Ростове, что, конечно же, создает проблемы в работе нашей больницы именно во время таких вот внештатных ситуаций…

Добавлю, что для пациентов с острыми состояниями у нас по-прежнему работает кабинет неотложной помощи, как это было и при пандемии коронавируса.

Справляемся, как можем, пока — таким образом», — завершила своё объяснение Елена Лавренко.

Светлана Глушко, glushko.svetlana@mail.ru

salsknews.ru