Социальный фонд России обновил номер контакт-центра

28 февраля 08:29 2023 автор admin Печать 1237

С 23 февраля россияне могут обратиться в единый контакт-центр по социальным вопросам по новому номеру 8-800-1-00000-1.

Операторы центра предоставляют гражданам консультации по всем вопросам и услугам, связанным с социальной поддержкой, включая получение сертификата на материнский капитал, единое пособие, оформление инвалидности или путевки в санаторий, уточнение статуса поданного заявления и многое другое.

На поступающие в контакт-центр обращения отвечает виртуальный ассистент, который помогает получить информацию по самым популярным запросам. Если нужна более детальная информация, виртуальный помощник переводит звонок на сотрудника центра. Консультации с использованием персональных данных предоставляются после идентификации человека.

Напомним, что контакт-центр — это единая информационная система социальных ведомств, в которую наряду с Фондом пенсионного и социального страхования РФ входят Министерство труда и социальной защиты РФ, Федеральная служба по труду и занятости (Роструд), региональные органы социальной защиты населения, а также учреждения медико-социальной экспертизы.

В 2022 году единый контакт-центр предоставил россиянам почти 10 млн консультаций.

Напомним, что получить консультации по линии СФР жители Ростовской области могут также по номеру региональной «горячей линии» 8-800-600-01-95. С начала года специалисты ОСФР по Ростовской области проконсультировали 49,6 тысячи жителей региона.

Светлана Омельянович, 8(86372) 7-10-22, omelpress@bk.ru

salsknews.ru