У семьи сальчан Быстрицких не сложились отношения с газовиками

Что нужно помнить при заключении договора на техобслуживание газового оборудования?

Началась эта коммунальная история ровно год назад. Глава семьи Александр Быстрицкий позвонил сотрудникам Сальского филиала «Газпром газораспределение Ростов-на-Дону», чтобы провести техобслуживание внутридомового газового оборудования — установленных в домовладении двух газовых плит и двух котлов. По словам мужчины, газовики приехали, обслужили плиту на летней кухне, где супруга делает закрутки на зиму, — он как раз попросил проверить заедающие ручки. Потом хозяин подвёл их к котлу: специалисты  посмотрели прибор, «обмылили» кран — и больше ничего делать не стали. То же самое случилось и на «зимней» кухне, где установлены ещё одна газовая плита и второй котёл.

Поскольку глава семьи — инвалид по зрению, акт о выполнении работ подписала супруга. Говорит, автоматически. А многие ли из нас читают, даже важные, документы прежде, чем поставить свою подпись? Как говорят супруги, внимательнее изучить акт решили только после отъезда газовиков. И только тут обнаружили, что в него включены все четыре «точки» в доме. Общая сумма за их обслуживание составила 1650 рублей.

Фото редакции.

Александр Быстрицкий стал звонить главному инженеру Сальского филиала «Газпром газораспределение Ростов-на-Дону», который на следующий день прислал специалистов со службы 04. Они опять стали разбирать и смазывать ту же плиту. По поводу котла ему объяснили, что «тут сложная работа: надо горелку снимать, чистить, продувать…»  Тут газовикам кто-то позвонил, и они уехали…

Семья написала  жалобу в городскую прокуратуру (забегая вперёд, скажем, что позже жаловались и в областную). Тем не менее, в следующей квитанции на оплату за потреблённый газ была указана вся сумма за техобслуживание. Хозяин заплатил только 316 рублей за ту самую плиту. Быстрицкие написали обращение и в следственный комитет. Но там ответили, что поставленные вопросы — не в их компетенции и переадресовали их в отдел надзорной деятельности по Сальскому району МЧС России.

Прошёл год, и вот семье опять позвонили по поводу техобслуживания (оно проводится ежегодно). Александр Быстрицкий был не против, при условии, что газовики доведут свою работу до конца.

«Сотрудники горгаза приехали 26 сентября — тот же мастер, который работал в первый раз, и с ним — два слесаря. И опять посмотрели ту же самую газовую плиту и уехали, предварительно предупредив, что вернутся отключать газ, поскольку я не хочу заключать договор на техническое обслуживание», — рассказал хозяин дома.

Фото редакции.

А тут по почте пришло официальное уведомление от поставщика газа — Сальского участка по реализации газа потребителям «Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону». В документе об ограничении газоснабжения не говорилось, но предупреждали, что если Быстрицкие не заключат договор на техобслуживание до 12 октября, их могут привлечь к административной ответственности и оштрафовать на сумму от 1 до 2 тыс. рублей.

Напуганные пенсионеры отправились заключать договор. Но, как ни странно, сделать это  не смогли — их адрес в компьютере оказался заблокированным. Тогда Александр Быстрицкий попросил дать координаты любой другой газовой компании, где он мог бы пройти техобслуживание. Пенсионер был готов ехать даже в областную столицу.

Пока готовился этот материал, Александр Быстрицкий сообщил, что газовики заключили с ним договор. «Отсутствие договора на техническое обслуживание газового оборудования — это серьёзное нарушение, поскольку напрямую влияет на безопасность не только самого абонента, но и его соседей. Задолженность за потреблённый газ не является основанием для отключения абонента от газоснабжения в отопительный период, а отсутствие договора ВДГО — да. В то же время, все стороны должны действовать в рамках закона. Абонент обязан выбрать организацию, которая проведёт у него техническое обслуживание, поскольку этой организацией оказались мы, то обязаны провести эти работы. Если есть задолженность по оплате ВДГО, мы имеем право обратиться в суд, но это уже — отдельная тема», — сказал директор Сальского филиала «Газпром газораспределение Ростов-на-Дону» Вячеслав Петренко.

Директор Сальского филиала «Газпром газораспределение Ростов-на-Дону» Вячеслав Петренко.

Вячеслав Петренко напомнил, что проведение работ при техническом обслуживании внутридомового газового оборудования регулируется постановлением правительства РФ от № 410 от 14 мая 2013 года и обратил внимание, что основные работы из этого списка касаются проверки автоматики безопасности, работы газовых приборов на разных режимах горения, герметичности соединений как в самих приборах учёта, так и на газопроводах.

В то же время, специалисты в рамках техобслуживания не отказываются провести мелкий ремонт — в частности, меняют отдельные вышедшие из строя узлы газового прибора. Но если необходимо серьёзное вмешательство, оно выполняются уже по отдельной заявке на ремонт. Не имеют право специалисты, по просьбе абонентов, устанавливать приобретённые ими нестандартные запасные части на газовое оборудование старых марок, если промышленное производство запчастей для этих котлов или плит прекращено.

Кстати, законодательство не требует заключать договор ВДГО с какой-то конкретной специализированной организацией. Оно обозначает только общие требования к ней: наличие лицензии, аттестованного персонала и круглосуточно действующей аварийно-спасательной службы. Абонент имеет право заключить договор с любой такой организацией и предъявить его поставщику газа.

Правда, при этом, если произошла утечка газа, единственное, что обязан сделать  горгаз, — локализовать аварию, то есть, отключить аварийное домовладение от сети газоснабжения. Чтобы устранить причину неполадки внутри домовладения, абоненту придётся вызывать специалистов той организации, с которой он заключал договор.

Не лишним при проведении техобслуживания будет и попросить служебные удостоверения специалистов (были случаи, когда под видом сотрудников газовой службы по домам ходили представители, пытавшиеся продать потребителям газоанализаторы).

Судя по опыту семьи Быстрицких, абонентам стоит быть внимательнее, когда они подписывают акт выполненных работ и проверять всё прежде, чем поставить автограф. Если что-то не устраивает, звоните в газовую компанию, отражайте своё мнение в акте. Ведь своей подписью вы официально признаёте, что согласны с качеством выполненных работ. Кстати, в договоре ВДГО подпись ставится за каждый обслуженный прибор.

Фото редакции.

Какие работы должны провести специалисты при выполнении технического обслуживания внутридомового газового оборудования?

1. Осмотреть оборудование, чтобы убедиться в его целостности и соответствии нормативным требованиям.
2. Проверить наличие свободного доступа к оборудованию
3. Визуально проверить состояние окраски и креплений газопровода.
4. Проверить наличие и целостность футляров в местах прокладки газопровода через наружные и внутренние конструкции многоквартирных домов.
5. Проверить герметичность соединений и отключающих устройств (приборный метод, обмыливание) на внутридомовом газовом оборудовании.
6. Проверить работоспособности и смазать отключающие устройства, установленные на газопроводах
7. Разобрать и смазать краны бытового газового оборудования
8. Проверить работоспособность, провести наладку и регулировку предохранительной арматуры, системы контроля загазованности, позволяющих автоматически отключить подачу газа при отклонении контролируемых параметров.
9. Отрегулировать процесс сжигания газа на всех режимах работы, очистить горелки от загрязнений.
10. Проверить наличие тяги в дымовых и вентиляционных каналах, состояние соединительных труб с дымовым каналом.
11.  Провести инструктаж потребителей по безопасному использованию газа.

Ольга Борисова

salsknews.ru